Rekapitulasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semua Jenis Layanan

Waktu Pelaksanaan : Januari 2020
Jumlah Responden : 306 Orang

No	Unsur yang Dinilai	Rata-rata	Nilai (Konversi IKM)	Mutu Pelayanan	Kinerja
1	Persyaratan Pelayanan	3.31	82.68	A	Sangat Baik
2	Prosedur Pelayanan	3.31	82.68	A	Sangat Baik
3	Waktu Pelayanan	3.20	80.07	B	Baik
4	Biaya/Tarif Pelayanan	3.05	76.23	B	Baik
5	Produk Pelayanan	3.25	81.17	B	Baik
6	Kompetensi Pelaksana	3.39	84.64	A	Sangat Baik
7	Perilaku / Sikap Petugas	3.54	88.48	A	Sangat Baik
8	Ketersediaan Sarana Pengaduan	3.46	86.58	A	Sangat Baik
9	Kualitas Sapras	3.02	75.41	B	Baik
	Hasil IKM	3.28	81.99	A	Sangat Baik