Rekapitulasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semua Jenis Layanan



Waktu Pelaksanaan : Juni 2020
Jumlah Responden : 219 Orang

No Unsur yang Dinilai Rata-rata Nilai(Konversi IKM) Mutu Pelayanan Kinerja
1 Persyaratan Pelayanan 3.32 83.11 A Sangat Baik
2 Prosedur Pelayanan 3.31 82.65 A Sangat Baik
3 Waktu Pelayanan 3.34 83.56 A Sangat Baik
4 Biaya/Tarif Pelayanan 3.29 82.19 A Sangat Baik
5 Produk Pelayanan 3.32 83.11 A Sangat Baik
6 Kompetensi Pelaksana 3.36 83.90 A Sangat Baik
7 Perilaku / Sikap Petugas 3.37 84.36 A Sangat Baik
8 Ketersediaan Sarana Pengaduan 3.53 88.24 A Sangat Baik
9 Kualitas Sapras 2.93 73.29 B Baik
Hasil IKM 3.31 82.71 A Sangat Baik


Post a Comment