Rekapitulasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semua Jenis Layanan



Waktu Pelaksanaan : Agustus 2020
Jumlah Responden : 274 Orang

No Unsur yang Dinilai Rata-rata Nilai(Konversi IKM) Mutu Pelayanan Kinerja
1 Persyaratan Pelayanan 3.38 84.53 A Sangat Baik
2 Prosedur Pelayanan 3.33 83.24 A Sangat Baik
3 Waktu Pelayanan 3.30 82.59 A Sangat Baik
4 Biaya/Tarif Pelayanan 3.37 84.20 A Sangat Baik
5 Produk Pelayanan 3.29 82.16 A Sangat Baik
6 Kompetensi Pelaksana 3.35 83.84 A Sangat Baik
7 Perilaku / Sikap Petugas 3.38 84.41 A Sangat Baik
8 Ketersediaan Sarana Pengaduan 3.53 88.21 A Sangat Baik
9 Kualitas Sapras 3.11 77.79 B Baik
Hasil IKM 3.34 83.44 A Sangat Baik


Post a Comment